Không bán dữ liệu
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị, khác với nhiều nền tảng khác dựa vào mô hình kiếm tiền từ quảng cáo nhắm mục tiêu.
LEGAL REFERENCE
Dữ liệu tài khoản của bạn trên robet được xử lý như thế nào
Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và bảo vệ nền tảng. Bạn có quyền xem, chỉnh sửa...
Thu thập dữ liệu minh bạchMã hóa thông tin thanh toánQuyền kiểm soát dữ liệuKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanLưu trữ bảo mật theo tiêu chuẩn ngành
Những gì chúng tôi thu thập và tại sao chúng tôi cần chúng
robet thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu này giúp chúng tôi xác minh danh tính, xử lý rút tiền và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi cũng ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và lịch sử phiên
để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Mọi thông tin thanh toán được mã hóa trong quá trình truyền tải và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần túy. Bạn có thể yêu cầu báo cáo đầy đủ về dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ bằng cách liên hệ đội ngũ
hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp. Chính sách này áp dụng cho khách hàng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép và được cập nhật định kỳ để phản ánh thực tiễn bảo mật hiện hành.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ BẢO MẬT
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư của bạn
Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, muốn cập nhật thông tin hoặc yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc. Mọi cuộc trao đổi về dữ liệu nhạy cảm đều được mã hóa và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập hồ sơ tài khoản của bạn.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến địa chỉ email chuyên biệt của chúng tôi và nhận phản hồi chi tiết về dữ liệu tài khoản, bao gồm bản sao thông tin cá nhân hoặc xác nhận xóa dữ liệu trong vòng hai ngày làm việc.
Chat trực tiếp
Kết nối với nhân viên hỗ trợ qua cửa sổ chat trong tài khoản của bạn để đặt câu hỏi nhanh về chính sách bảo mật, quyền truy cập dữ liệu hoặc cách thức chúng tôi xử lý thông tin thanh toán từ MoMo, ZaloPay và VNPay.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập thư viện bài viết về quyền riêng tư, hướng dẫn từng bước để tải xuống dữ liệu cá nhân và giải thích cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản trên các thiết bị di động và desktop khi bạn sử dụng nền tảng.
MINH BẠCH DỮ LIỆU
Cách chúng tôi xây dựng niềm tin qua thực tiễn bảo mật
robet duy trì chính sách bảo mật rõ ràng, được soát xét bởi đội ngũ pháp lý nội bộ và cập nhật mỗi khi có thay đổi về...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch từ MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa bằng giao thức bảo mật tiêu chuẩn ngành...
Kiểm soát quyền truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền trong các bộ phận hỗ trợ, tài chính và bảo mật mới có thể...
Lưu trữ dữ liệu giới hạn
Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và...
Quyền xóa tài khoản
Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và tất cả dữ liệu liên quan bất cứ lúc...
Thông báo vi phạm
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi...
Cập nhật chính sách
Mỗi khi chúng tôi thay đổi cách thức thu thập hoặc sử dụng dữ liệu, phiên bản mới của chính...
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm khác biệt trong cách chúng tôi xử lý quyền riêng tư
Nhiều nền tảng giải trí trực tuyến chia sẻ dữ liệu người dùng với đối tác quảng cáo hoặc lưu giữ thông tin thanh toán dưới dạng không mã hóa. robet áp...
Mã hóa thanh toán
Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa đầu cuối, trong khi một số nền tảng chỉ mã hóa trong quá trình truyền tải nhưng lưu trữ dữ liệu thanh toán dưới dạng dễ đọc trên máy chủ.
Quyền xem dữ liệu
Bạn có thể tải xuống bản sao đầy đủ thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ chỉ bằng một cú nhấp chuột trong cài đặt tài khoản, mà không cần gửi yêu cầu qua email hoặc chờ duyệt thủ công.
Xóa tài khoản nhanh
Quy trình xóa tài khoản của chúng tôi hoàn tất trong vòng bảy ngày làm việc, trong khi nhiều nền tảng yêu cầu thời gian chờ dài hơn hoặc giữ lại một phần dữ liệu vô thời hạn vì lý do kiểm toán.
Nhật ký truy cập
Mọi lần nhân viên xem hồ sơ tài khoản của bạn đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán có thể truy vết, giúp phát hiện hành vi truy cập trái phép nhanh chóng và tăng cường trách nhiệm giải trình nội bộ.
Ẩn danh hóa tự động
Dữ liệu không còn cần thiết cho vận hành tài khoản sẽ được ẩn danh hóa tự động sau sáu tháng không hoạt động, trong khi nhiều nền tảng giữ nguyên thông tin định danh vô thời hạn trừ khi bạn yêu cầu xóa.
Thông báo vi phạm tức thì
Nếu xảy ra sự cố bảo mật, bạn sẽ nhận được email cảnh báo trong vòng hai mươi bốn giờ kèm hướng dẫn chi tiết, thay vì chờ thông báo công khai chậm trễ như cách nhiều nền tảng khác xử lý.
ĐIỂM NỔI BẬT
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên robet
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản sao cho bạn có thể kiểm soát cài đặt quyền riêng tư mà không cần kiến thức kỹ thuật. Từ...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Truy cập trung tâm cài đặt bảo mật trong tài...
Xác thực hai yếu tố
Bật mã OTP qua tin nhắn hoặc ứng dụng xác...
Lịch sử phiên đăng nhập
Xem danh sách đầy đủ các thiết bị đã truy...
Cảnh báo đăng nhập mới
Nhận email thông báo ngay lập tức mỗi khi có...
Tải xuống dữ liệu
Nhấp vào nút trong cài đặt tài khoản để nhận...
Yêu cầu xóa dữ liệu
Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên...
Những câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư trên robet
Chúng tôi thu thập tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ quy định chống gian lận. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại chi tiết giao dịch nhưng không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu thanh toán của bạn.
Có, bạn có thể tải xuống bản sao đầy đủ thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào từ bảng điều khiển tài khoản. Tệp xuất ra bao gồm tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và bất kỳ dữ liệu nào khác mà chúng tôi lưu trữ về tài khoản của bạn.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay khi cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho công ty quảng cáo hoặc bên thứ ba khác vì mục đích tiếp thị.
Truy cập phần cài đặt tài khoản và chọn yêu cầu xóa, sau đó làm theo hướng dẫn xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và xóa vĩnh viễn tất cả thông tin cá nhân, trừ những dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý như hồ sơ giao dịch tài chính.
Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa bằng giao thức TLS trong quá trình truyền tải từ thiết bị của bạn đến máy chủ. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hoặc mã PIN dưới dạng văn bản thuần túy, và chỉ giữ lại mã tham chiếu giao dịch để hỗ trợ bạn khi cần.
Có, bạn sẽ nhận email cảnh báo ngay lập tức mỗi khi có thiết bị mới hoặc địa chỉ IP chưa quen thuộc đăng nhập vào tài khoản của bạn. Email bao gồm thông tin chi tiết về loại thiết bị, vị trí gần đúng và thời gian đăng nhập để bạn xác minh tính hợp lệ.
Chúng tôi giữ lại thông tin cá nhân trong thời gian bạn duy trì tài khoản hoạt động và thêm sáu tháng sau khi bạn ngừng sử dụng, sau đó tự động ẩn danh hóa hoặc xóa dữ liệu trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại lâu hơn cho mục đích kiểm toán tài chính hoặc phòng chống gian lận.